Game as a service : transformer l’expérience utilisateur en fidélité

Le modèle Game as a Service (GaaS) est en pleine expansion dans l'industrie du jeu vidéo, représentant un changement fondamental dans la façon dont les jeux sont développés, distribués et consommés. Au cœur du GaaS se trouve la notion d'engagement continu du joueur. Au lieu d'acheter un jeu unique, les joueurs s'abonnent à un service qui offre un accès continu à un titre, enrichi régulièrement de nouveau contenu, de mises à jour et d'événements. Cette approche a permis de créer des relations plus durables entre les développeurs et les joueurs, ouvrant la voie à de nouvelles stratégies de fidélisation et de monétisation, cruciales pour le succès du GaaS. Cette fidélisation est un enjeu majeur, nécessitant une stratégie marketing game as a service soignée.

Avec un marché mondial du jeu vidéo estimé à plus de 200 milliards de dollars en 2023, dont une part significative provenant des jeux GaaS, il est crucial de comprendre les mécanismes et les meilleures pratiques pour réussir dans cet environnement concurrentiel. La clé réside dans la capacité à offrir une expérience utilisateur engageante et gratifiante, qui incite les joueurs à revenir régulièrement et à investir leur temps et leur argent dans le jeu. Les jeux adoptant un modèle GaaS ont vu une augmentation moyenne de 30% de l'engagement joueur par rapport aux modèles traditionnels. Le succès de ces jeux repose sur une expérience utilisateur positive et une stratégie de monétisation équilibrée.

Qu'est-ce que le game as a service ?

Le Game as a Service (GaaS) est un modèle de distribution de jeux vidéo qui s'éloigne des modèles traditionnels d'achat unique. Il s'agit d'un modèle économique centré sur la longévité et l'évolution constante d'un jeu. Il repose sur un accès continu à un jeu, généralement moyennant un paiement régulier (abonnement ou microtransactions), et sur une offre constante de nouveau contenu et de mises à jour. Ce modèle met l'accent sur la construction d'une relation à long terme avec les joueurs, en les encourageant à rester engagés avec le jeu pendant des mois, voire des années. La fidélisation des joueurs est donc au cœur du modèle GaaS, nécessitant un contenu régulier et de qualité.

Distinction par rapport aux modèles traditionnels

Il est essentiel de comprendre comment le GaaS se différencie des autres modèles économiques du jeu vidéo pour appréhender pleinement son potentiel. Le modèle "buy-to-play" classique implique l'achat unique d'un jeu, offrant un accès complet à son contenu au moment de l'acquisition, avec des mises à jour souvent limitées et un support qui s'estompe avec le temps. Le modèle "free-to-play", quant à lui, propose un accès gratuit au jeu de base, mais incite les joueurs à dépenser de l'argent pour acquérir des objets, des fonctionnalités ou des avantages supplémentaires, créant parfois un déséquilibre. Enfin, le modèle d'abonnement requiert un paiement mensuel ou annuel pour accéder à un jeu ou à une bibliothèque de jeux, offrant une valeur certaine mais limitant parfois le choix individuel. Chacun de ces modèles présente ses propres avantages et inconvénients, mais le GaaS se distingue par son accent sur la continuité, l'évolution du jeu et la construction d'une communauté active, un atout marketing game as a service non négligeable.

• **Buy-to-play:** Achat unique, contenu fixe, mises à jour limitées, focus sur l'expérience initiale.
• **Free-to-play:** Accès gratuit, microtransactions, contenu potentiellement déséquilibré, risque de "pay-to-win".
• **Abonnement:** Paiement régulier, accès à une bibliothèque de jeux ou à du contenu premium, engagement plus formel.
• **Game as a Service:** Accès continu, mises à jour régulières, contenu additionnel, engagement communautaire, relation à long terme.

Composantes essentielles du GaaS

Plusieurs composantes clés définissent le modèle GaaS et contribuent à son succès. Le contenu additionnel régulier, tel que les extensions, les DLC (Downloadable Content), les événements saisonniers et les nouveaux personnages, est crucial pour maintenir l'intérêt des joueurs et justifier leur investissement continu. Les mises à jour et les correctifs continus sont nécessaires pour améliorer la performance du jeu, corriger les bugs et équilibrer le gameplay, assurant une expérience optimale. L'engagement communautaire, à travers les forums, les réseaux sociaux et les événements en jeu, permet de créer un sentiment d'appartenance et de favoriser les interactions entre les joueurs et les développeurs, transformant les joueurs en ambassadeurs. Un système de monétisation équilibré, qui évite les microtransactions intrusives et privilégie les objets cosmétiques ou les "battle pass", est essentiel pour éviter de rebuter les joueurs et maintenir un environnement compétitif équitable. Enfin, des serveurs stables et fiables sont indispensables pour garantir une expérience de jeu fluide et sans interruption, la base de toute stratégie de fidélisation. Par exemple, une latence inférieure à 50ms est considérée comme acceptable dans la plupart des jeux d'action, tandis qu'une latence inférieure à 100ms peut suffire pour les jeux de stratégie.

Les métriques clés du GaaS

Plusieurs métriques sont importantes pour évaluer le succès d'un jeu GaaS et optimiser sa stratégie marketing game as a service. L'ARPU (Average Revenue Per User) mesure le revenu moyen généré par chaque joueur, un indicateur crucial de la rentabilité. Le taux de rétention indique le pourcentage de joueurs qui reviennent jouer au jeu après un certain temps, mesurant la fidélisation. La Lifetime Value (LTV) représente la valeur totale qu'un joueur apportera au jeu pendant toute sa durée de vie, un élément clé pour la planification à long terme. L'engagement, mesuré par le temps de jeu et le nombre de sessions, reflète l'attrait du jeu pour les joueurs. Une bonne ARPU peut se situer entre 10 et 20 dollars par mois pour les jeux de qualité, tandis qu'un taux de rétention de 40% après trois mois est considéré comme excellent. Une LTV élevée indique que les joueurs restent engagés et dépensent de l'argent sur le long terme, validant la stratégie GaaS. Il est à noter que les jeux GaaS avec des communautés actives ont tendance à avoir une LTV 20% plus élevée.

Idée originale : evolution sémantique du "jeu"

Dans le contexte du GaaS, la signification même du mot "jeu" évolue, transformant l'expérience du joueur. Ce n'est plus simplement un produit fini, mais plutôt un service en constante évolution, une expérience partagée qui se déroule sur une longue période. Le jeu devient un écosystème vivant, où les joueurs interagissent entre eux et avec les développeurs, contribuant à façonner son développement futur. La communauté devient une partie intégrante du "jeu" lui-même, influençant les mises à jour et les orientations futures. Cette évolution sémantique impacte directement le marketing game as a service, qui doit désormais mettre en avant la notion de service et de communauté.

Les avantages et les inconvénients du GaaS

Le modèle GaaS offre de nombreux avantages tant pour les développeurs que pour les joueurs, mais il présente également des inconvénients qu'il est important de prendre en compte avant de s'engager. Comprendre ces avantages et ces inconvénients est essentiel pour déterminer si le GaaS est le modèle approprié pour un jeu particulier et pour mettre en place une stratégie marketing game as a service efficace.

Avantages pour les développeurs

Pour les développeurs, le GaaS offre des revenus récurrents prévisibles, ce qui permet de mieux planifier les investissements et le développement futur du jeu. Cette stabilité financière est un atout majeur. Il favorise également un engagement à long terme des joueurs, ce qui crée une base de fans fidèles et passionnés, prêts à soutenir le jeu sur la durée. Le GaaS permet d'adapter le jeu en fonction des retours des joueurs, en intégrant leurs suggestions et en corrigeant les problèmes rapidement, améliorant ainsi l'expérience utilisateur. Il contribue à réduire le piratage, car il y a moins d'incentive à pirater un jeu qui évolue constamment et qui nécessite une connexion internet pour accéder à son contenu, un avantage significatif en termes de revenus. Enfin, il offre l'opportunité de créer une communauté forte autour du jeu, ce qui peut générer du buzz, attirer de nouveaux joueurs et renforcer la fidélité existante. Les jeux GaaS avec une forte communauté ont un taux de rétention 15% plus élevé.

• Revenus récurrents et prévisibles, facilitant la planification financière.
• Engagement à long terme des joueurs, créant une base de fans fidèles.
• Adaptation du jeu en fonction des retours des joueurs, améliorant l'expérience utilisateur.
• Réduction du piratage, protégeant les revenus du jeu.
• Création d'une communauté forte, générant du buzz et renforçant la fidélité.

Avantages pour les joueurs

Les joueurs bénéficient également de nombreux avantages grâce au modèle GaaS. Ils ont accès à du contenu nouveau et régulier, ce qui maintient l'intérêt pour le jeu et offre une expérience en constante évolution. Ils profitent d'une amélioration continue du jeu, grâce aux mises à jour et aux correctifs qui corrigent les bugs et équilibrent le gameplay. Ils rejoignent une communauté active et engagée, où ils peuvent partager leur passion, interagir avec d'autres joueurs et se faire des amis. Ils ont la possibilité d'influencer le développement du jeu, en donnant leur avis et en suggérant des améliorations, se sentant ainsi valorisés. Enfin, ils vivent une expérience de jeu plus riche et plus immersive, grâce à la constante évolution du contenu et des fonctionnalités, offrant une valeur à long terme.

Inconvénients pour les développeurs

Cependant, le GaaS présente également des défis pour les développeurs, qui doivent être pris en compte lors de la planification stratégique. Les coûts de développement et de maintenance sont élevés, car il faut constamment créer du nouveau contenu et assurer le support technique du jeu, nécessitant un investissement conséquent. Il est nécessaire d'avoir un flux constant de contenu nouveau pour maintenir l'intérêt des joueurs, ce qui exige une équipe de développement importante et un budget conséquent, un défi constant. Il y a un risque de perdre des joueurs si le contenu n'est pas de qualité ou s'il ne répond pas à leurs attentes, soulignant l'importance du contrôle qualité. La pression pour monétiser le jeu de manière agressive peut rebuter les joueurs et nuire à la réputation du jeu, nuisant à la fidélisation. Enfin, la gestion de la communauté peut être complexe, car il faut modérer les discussions, répondre aux questions, gérer les conflits et maintenir un environnement sain, nécessitant des ressources dédiées. Environ 60% des jeux GaaS échouent à atteindre leurs objectifs de revenus en raison de coûts de maintenance imprévus.

Le coût de maintien d'un jeu GaaS avec une équipe de 20 personnes peut facilement atteindre 1 million d'euros par an, soulignant l'importance d'une planification financière rigoureuse.

• Coûts de développement et de maintenance élevés, nécessitant un investissement conséquent.
• Nécessité d'un flux constant de contenu nouveau, exigeant une équipe de développement importante.
• Risque de perdre des joueurs si le contenu n'est pas de qualité, soulignant l'importance du contrôle qualité.
• Pression pour monétiser le jeu de manière agressive, nuisant à la fidélisation.
• Complexité de la gestion de la communauté, nécessitant des ressources dédiées.

Inconvénients pour les joueurs

Pour les joueurs, le GaaS peut entraîner un risque de microtransactions excessives, où ils sont incités à dépenser de l'argent pour progresser dans le jeu ou pour obtenir des objets rares ("pay-to-win"), créant un déséquilibre et de la frustration. Le contenu additionnel peut être coûteux, ce qui rend le jeu inaccessible pour certains joueurs et creuse un fossé entre les joueurs. Le GaaS nécessite une connexion internet constante, ce qui peut être un problème pour les joueurs qui ont une connexion limitée ou instable, limitant l'accessibilité. Il y a une possibilité de fatigue du contenu ("content burnout"), où les joueurs se lassent du jeu après un certain temps, soulignant l'importance de la variété et de l'innovation. Enfin, il peut être difficile de suivre l'évolution du jeu si elle est trop rapide, ce qui peut décourager les joueurs occasionnels et les nouveaux venus.

Idée originale : impact psychologique du GaaS

Le modèle GaaS peut créer une forme d'"obligation sociale" chez les joueurs, impactant leur comportement et leurs décisions. Ils se sentent obligés de continuer à jouer pour ne pas "manquer" du contenu, des événements ou des récompenses exclusives, créant une forme de pression. Cette pression sociale peut entraîner une addiction au jeu et avoir des conséquences négatives sur leur vie personnelle et professionnelle, nécessitant une approche responsable. Un joueur peut se sentir mal à l'aise de ne pas participer à un événement spécial avec ses amis en jeu, même s'il a d'autres obligations, illustrant l'impact du GaaS sur les relations sociales.

Transformer l'expérience utilisateur en fidélité

Pour transformer l'expérience utilisateur en fidélité durable dans un jeu GaaS, il est essentiel de mettre en place une stratégie solide qui prend en compte les besoins et les attentes des joueurs. Une stratégie marketing game as a service efficace est indispensable. Cette stratégie doit reposer sur plusieurs piliers clés, tels que la qualité du contenu, l'engagement communautaire, la transparence, les récompenses et incitations, et un support client de qualité, créant un cercle vertueux de fidélisation.

Les piliers de la fidélité

La qualité du contenu est primordiale pour fidéliser les joueurs et les inciter à revenir régulièrement. Il est préférable de privilégier le contenu de qualité plutôt que la quantité, en se concentrant sur des expériences de jeu engageantes et gratifiantes, qui offrent une valeur à long terme. L'engagement communautaire est essentiel pour créer un sentiment d'appartenance et pour encourager les joueurs à interagir entre eux et avec les développeurs, transformant les joueurs en ambassadeurs. La transparence est cruciale pour instaurer la confiance avec les joueurs, en communiquant clairement sur les plans futurs, les changements apportés au jeu et les problèmes rencontrés, bâtissant une relation de confiance. Les récompenses et incitations sont un excellent moyen de fidéliser les joueurs, en leur offrant du contenu exclusif, des bonus ou des avantages spéciaux, valorisant leur engagement. Enfin, un support client de qualité est indispensable pour résoudre rapidement les problèmes des joueurs et pour répondre à leurs questions, assurant une expérience utilisateur positive. Les jeux GaaS qui investissent dans un support client de qualité voient une augmentation de 25% de la fidélisation des joueurs.

• Qualité du contenu : Prioriser l'expérience et la valeur à long terme.
• Engagement communautaire : Transformer les joueurs en ambassadeurs.
• Transparence : Bâtir une relation de confiance avec les joueurs.
• Récompenses et incitations : Valoriser l'engagement des joueurs.
• Support client de qualité : Assurer une expérience utilisateur positive.

Stratégies concrètes pour l'engagement

Plusieurs stratégies concrètes peuvent être mises en place pour maximiser l'engagement des joueurs dans un jeu GaaS et encourager la fidélisation. Les événements saisonniers, tels que les événements d'Halloween, de Noël ou du Nouvel An, sont un excellent moyen de maintenir l'intérêt des joueurs et de créer des expériences de jeu thématiques, offrant du contenu exclusif et temporaire. Les tournois et compétitions, organisés régulièrement, stimulent l'esprit de compétition et encouragent les joueurs à se dépasser, créant une communauté active. La création de contenu par les joueurs, à travers les mods, les maps ou les skins, permet d'impliquer la communauté dans le développement du jeu et de diversifier le contenu disponible, augmentant l'engagement. Les systèmes de progression profonds, qui offrent aux joueurs des objectifs à long terme, les maintiennent engagés et motivés, offrant un sentiment d'accomplissement. Enfin, le contenu narratif, qui développe une histoire captivante et qui évolue au fil du temps, peut créer un attachement émotionnel chez les joueurs et les inciter à revenir pour découvrir la suite, renforçant la fidélité. Les jeux GaaS qui encouragent la création de contenu par les joueurs voient une augmentation de 40% de l'engagement à long terme.

L'organisation d'un tournoi avec une dotation de 10 000 dollars peut augmenter l'engagement des joueurs de 15% pendant plusieurs semaines, créant un buzz positif et attirant de nouveaux joueurs.

Monétisation éthique

Une monétisation éthique est essentielle pour éviter d'aliéner les joueurs, maintenir la réputation du jeu et favoriser la fidélisation. Il est préférable d'éviter les microtransactions "pay-to-win", qui donnent un avantage injuste aux joueurs qui dépensent de l'argent, créant un déséquilibre et de la frustration. Il est recommandé d'offrir des options cosmétiques attrayantes, qui permettent aux joueurs de personnaliser leur apparence sans affecter le gameplay, offrant une alternative équitable. La proposition d'abonnements VIP, qui offrent des avantages exclusifs sans déséquilibrer le jeu, peut être une source de revenus intéressante, valorisant l'engagement à long terme. Enfin, la mise en place d'un système de "battle pass" équilibré, qui récompense les joueurs pour leur progression dans le jeu, peut encourager la dépense sans créer de frustration, offrant une valeur perçue positive. Les jeux GaaS qui adoptent une monétisation éthique ont un taux de rétention 30% plus élevé.

Idée originale : GaaS éthique

Le concept de "GaaS éthique" repose sur un ensemble de principes et de pratiques qui visent à maximiser la fidélité des joueurs tout en respectant leur temps et leur argent, créant une relation durable et positive. Ces principes incluent la transparence, l'équité, la qualité du contenu, l'engagement communautaire et le support client de qualité, établissant une base solide pour la confiance. Un "GaaS éthique" s'efforce de créer une relation de confiance avec les joueurs, en leur offrant une expérience de jeu gratifiante et en évitant les pratiques de monétisation abusives, valorisant leur engagement. L'objectif est de créer une communauté de joueurs fidèles et passionnés, qui soutiennent le jeu sur le long terme, contribuant à son succès continu. Les jeux GaaS qui adhèrent aux principes du "GaaS éthique" ont tendance à attirer et à fidéliser une base de joueurs plus engagée et passionnée.

Études de cas

L'analyse d'études de cas, à la fois de succès et d'échecs, permet de mieux comprendre les facteurs clés qui contribuent à la réussite ou à l'échec d'un jeu GaaS et de tirer des leçons précieuses pour la planification future. Ces études de cas peuvent fournir des enseignements précieux pour les développeurs qui souhaitent se lancer dans ce modèle économique et mettre en place une stratégie marketing game as a service efficace.

Exemples de succès

Plusieurs jeux GaaS ont connu un succès retentissant, en attirant des millions de joueurs, en générant des revenus considérables et en créant des communautés actives. Fortnite, avec ses mises à jour régulières, ses événements massifs, ses collaborations avec des marques populaires et son accessibilité multiplateforme, est un exemple emblématique de la réussite du GaaS. League of Legends, avec son équilibrage constant, ses nouveaux champions, ses événements saisonniers, sa scène e-sport dynamique et son contenu gratuit de qualité, a su fidéliser une communauté de joueurs passionnés pendant de nombreuses années. Warframe, avec son contenu gratuit massif, sa forte communauté, ses mises à jour régulières basées sur les retours des joueurs et son gameplay coopératif, est un autre exemple de succès dans le domaine du GaaS. Ces jeux ont réussi à créer une expérience engageante, à fidéliser leurs joueurs et à générer des revenus durables.

• Fortnite : 500 millions de joueurs inscrits, générant des milliards de dollars de revenus annuels.
• League of Legends : Plus de 150 millions de joueurs actifs par mois, avec une scène e-sport florissante.
• Warframe : Plus de 70 millions de joueurs inscrits, avec une communauté active et engagée.

Exemples d'échecs

Malheureusement, tous les jeux GaaS ne connaissent pas le succès, et certains ont même été des échecs retentissants. Marvel's Avengers, avec son manque de contenu post-lancement, ses problèmes de performance, sa monétisation agressive et son scénario décevant, a déçu de nombreux joueurs et a connu un accueil critique mitigé. Anthem, avec ses problèmes de conception, son contenu peu engageant, ses bugs persistants et son monde ouvert vide, a été un échec commercial retentissant. L'analyse de ces échecs permet d'identifier les erreurs à éviter lors de la mise en œuvre d'un modèle GaaS et de mettre en place une stratégie marketing game as a service plus efficace. Ces jeux ont souffert d'un manque de contenu, de problèmes techniques et d'une monétisation agressive, aliénant les joueurs.

Idée originale : stratégies de communication et de gestion de communauté

Une comparaison des stratégies de communication et de gestion de communauté entre les jeux GaaS réussis et les jeux GaaS ayant échoué révèle des différences significatives qui impactent directement la fidélisation des joueurs. Les jeux réussis communiquent de manière transparente avec leur communauté, écoutent les retours des joueurs, impliquent les joueurs dans le développement du jeu, répondent rapidement aux questions et gèrent efficacement les conflits, créant un environnement positif. Les jeux ayant échoué ont souvent une communication opaque, ignorent les préoccupations des joueurs, ne parviennent pas à créer un sentiment d'appartenance et laissent les problèmes non résolus, nuisant à la fidélisation. Une communication claire et régulière via les réseaux sociaux, les forums et les événements en jeu est essentielle pour maintenir l'engagement des joueurs et favoriser un sentiment d'appartenance.

Le futur du GaaS

Le modèle GaaS est en constante évolution, et plusieurs tendances émergentes façonnent son avenir, offrant de nouvelles opportunités et de nouveaux défis. L'intégration de la blockchain et des NFTs (Non-Fungible Tokens) pourrait créer de nouveaux modèles économiques, offrir de nouvelles opportunités pour les joueurs et révolutionner la propriété d'actifs virtuels. Le cloud gaming, en rendant les jeux accessibles sur n'importe quel appareil, pourrait accroître considérablement le marché potentiel du GaaS et démocratiser l'accès aux jeux. L'intelligence artificielle, en permettant la personnalisation de l'expérience utilisateur, l'amélioration de la qualité du contenu et la création de personnages non-joueurs plus réalistes, pourrait révolutionner la façon dont les jeux GaaS sont développés et joués. Enfin, le metaverse, en créant des environnements virtuels immersifs, pourrait offrir de nouvelles opportunités pour les jeux GaaS et transformer la façon dont les joueurs interagissent entre eux et avec le monde virtuel.

Tendances émergentes

L'intégration de la blockchain et des NFTs pourrait permettre aux joueurs de posséder des objets virtuels uniques, de les échanger sur des marchés décentralisés, de gagner de l'argent en jouant et de participer à la gouvernance du jeu. Le cloud gaming, en supprimant la nécessité d'avoir un matériel puissant pour jouer aux jeux les plus récents, pourrait rendre le GaaS accessible à un public plus large, notamment dans les pays émergents. L'intelligence artificielle pourrait être utilisée pour créer des personnages non-joueurs plus réalistes, pour générer du contenu de manière procédurale, pour personnaliser l'expérience utilisateur en fonction des préférences de chaque joueur et pour détecter et prévenir la triche. Le metaverse, en offrant un environnement virtuel persistant et immersif, pourrait permettre aux joueurs de vivre des expériences de jeu encore plus riches et engageantes, de se connecter avec d'autres joueurs du monde entier, de participer à des événements virtuels et de créer leur propre contenu. Environ 70% des développeurs de jeux envisagent d'intégrer des éléments de blockchain dans leurs jeux d'ici 2025.

Le marché des NFTs liés aux jeux vidéo pourrait atteindre 10 milliards de dollars d'ici 2025, offrant de nouvelles opportunités de revenus pour les développeurs et les joueurs.

• Intégration de la Blockchain et des NFTs : Révolution de la propriété d'actifs virtuels.
• Cloud Gaming : Démocratisation de l'accès aux jeux.
• Intelligence Artificielle : Personnalisation de l'expérience et amélioration du contenu.
• Metaverse : Transformation de l'interaction et de l'immersion.

Prédictions

Le modèle GaaS deviendra probablement de plus en plus dominant dans l'industrie du jeu vidéo, avec un nombre croissant de jeux adoptant ce modèle économique. Les jeux GaaS seront de plus en plus personnalisés et adaptés aux préférences de chaque joueur, grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'analyse de données. La frontière entre les jeux GaaS et les plateformes sociales s'estompera, avec des jeux qui deviendront des espaces de socialisation, de divertissement et d'expression à part entière.

Défis et opportunités

Le principal défi pour l'avenir du GaaS sera de concilier la nécessité de monétiser le jeu avec la volonté de ne pas aliéner les joueurs, en trouvant un équilibre entre les revenus et la satisfaction des joueurs. Il sera également important de maintenir l'équilibre entre le contenu nouveau et le contenu existant, pour éviter de submerger les joueurs, de les décourager et de créer une fracture entre les joueurs anciens et nouveaux. Enfin, la complexité croissante des jeux GaaS nécessitera des outils et des techniques de gestion de projet plus sophistiqués, ainsi qu'une expertise accrue en matière de marketing game as a service et de gestion de communauté.

Idée originale : saturation du marché et innovation

Avec la prolifération des jeux GaaS, il existe un risque de saturation du marché, rendant la concurrence féroce et difficile à se démarquer. Pour se démarquer, les nouveaux entrants devront proposer des expériences véritablement innovantes, qui sortent des sentiers battus, qui répondent à des besoins non satisfaits des joueurs et qui offrent une valeur unique. L'innovation peut passer par la conception de gameplay, la narration, la technologie, le modèle économique, la communauté ou l'expérience utilisateur, nécessitant une approche créative et audacieuse. Les jeux GaaS qui ne parviennent pas à innover risquent de passer inaperçus et de ne pas attirer l'attention des joueurs, soulignant l'importance de la différenciation.